黃英權出席全省12328呼叫中心建設及規(guī)范操作技能培訓班開班典禮并作重要講話
2015-04-20
4月16日上午，“四川省12328交通運輸服務監(jiān)督電話呼叫中心建設及規(guī)范操作技能培訓班”如期舉行，副廳長黃英權出席培訓班開班典禮并作重要講話。黃英權強調全面推進12328電話系統(tǒng)建設應用，是交通運輸部門改進提升服務、加強社會監(jiān)督的重要抓手，是傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道，是滿足人民群眾對交通運輸新需求、新期待的重要行動，交通運輸部楊傳堂部長親自主抓，省廳高度重視，廳黨組書記、廳長彭琳要求“此事快一點”，“三年任務，兩年完成”。針對目前我省12328電話系統(tǒng)建設工作推進情況及存在的問題，黃廳長對各市（州）交通運輸主管部門提出了以下工作要求：一是要進一步提高思想認識，加快轉變理念、轉變思路、轉變方法，主動適應和應對經濟社會轉型和政府職能轉變的新形勢、新要求，主動作為，把12328電話系統(tǒng)建設作為“建設群眾滿意交通”的重要抓手，擺在更加重要的議事日程，推動實現(xiàn)交通運輸服務監(jiān)督“一號通”，提升綜合交通運輸行政效能和公共服務水平，提高人民群眾的認可度和滿意度。二是務必深入貫徹落實交通運輸部和省廳有關工作部署和要求，成立以主要負責人為組長的12328電話管理工作小組，加強組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調，真抓實干，形成“統(tǒng)一領導、分工負責、各司其職、全面推進”的工作格局，開拓創(chuàng)新、克服困難、破解障礙，確保12328電話系統(tǒng)建設實施方案落實到位，目標任務按時完成。三是務必圍繞12328電話系統(tǒng)建設目標，強化電話系統(tǒng)建設和運行保障措施，將12328電話管理納入日常工作，將電話系統(tǒng)建設、運行管理經費，以及向社會力量購買服務的費用納入財政預算，進一步落實機構編制和工作人員，確保電話系統(tǒng)建設和運行管理順暢，并加快制定12328電話運行管理考核辦法，加強電話運行的考核和管理。（廳運輸處）
