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廳監(jiān)控結(jié)算中心認(rèn)真部署切實(shí)抓好“五一”高速公路免收小型客車通行費(fèi)工作及信息服務(wù)工作

2015-05-04　

        一是嚴(yán)格按照部、省關(guān)于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行工作要求，做好收費(fèi)系統(tǒng)軟件切換，確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)；二是下發(fā)全路網(wǎng)執(zhí)行通知書，重點(diǎn)抓好ETC車輛行駛ETC車道及MTC車道流程管理，確保流程統(tǒng)一規(guī)范；三是開展專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)安全運(yùn)行檢查，嚴(yán)格排查，盡早掌握發(fā)現(xiàn)的各類問題并及時(shí)解決處理；四是嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)技術(shù)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，專人負(fù)責(zé)信息收集，做好信息服務(wù)和應(yīng)急處置工作；五是嚴(yán)格紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行話務(wù)工作業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)與高速交警、執(zhí)法及路公司的溝通聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握路況信息，確保12122服務(wù)熱線服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，話務(wù)接待零投訴。（廳監(jiān)控結(jié)算中心）

        

        

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