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[安徽]“溫馨交通”成就一路好風(fēng)景

2015-09-16　

        “只要你路過，就會看到我微笑。”2008年以來，安徽省交通運輸系統(tǒng)推進(jìn)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，打造行業(yè)精神文明建設(shè)的閃亮名片。近兩年來，安徽又先后培育出全國交通運輸文化提名品牌“修路修身、養(yǎng)路養(yǎng)心”，全國海事系統(tǒng)十大好品牌“徽舟船檢、親情服務(wù)”，中國道路運輸領(lǐng)袖品牌“李祥斌熱線”等，成為當(dāng)?shù)匾坏里L(fēng)景。

        “做好行業(yè)文明創(chuàng)建，必須堅持統(tǒng)籌推進(jìn)、虛功實做，在形成合力、結(jié)合融入上下功夫；必須堅持抓常抓長、品牌打造，在叫響做實、完善機制上下功夫，樹牢精神文明‘重在建設(shè)’的理念，通過持續(xù)加壓、加力、加油，推進(jìn)行業(yè)文明創(chuàng)建再上新臺階。”安徽省交通運輸廳廳長施平說。

        微笑服務(wù)成榜樣

        在安徽省高速公路收費站，收費員臉上綻放微笑迎接著往來的旅客。來自遼寧的丁師傅說：“他們真誠的微笑，讓我們掃去一路奔波的勞累。”

        2008年，安徽高速公路啟動“微笑服務(wù)”活動。近兩年來，安徽設(shè)立第一個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點——安徽省高速公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，出臺全國第一部高速公路收費行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《收費人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

        來自安徽的“微笑”逐漸輻射全國，成為同行學(xué)習(xí)的榜樣。來自銀川的王剛告訴記者，他們專程從寧夏趕到安徽“觀摩取經(jīng)”。

        典型引路“比學(xué)趕幫超”

        “這張小紙條標(biāo)明了具體線路，你拿著這張紙條，就不會走錯路了?！痹诎霾菏虚L途汽車站，工作人員余瑞青溫馨周到的服務(wù)讓陸大爺連連道謝。

        參加工作35年來，余瑞青一直把助人為樂當(dāng)作自己的工作職責(zé)。如今的蚌埠市長途汽車站專門設(shè)立“瑞青工作室”，為旅客提供便利。近年來，汽車站“郵寄小候鳥”安全護(hù)送旅途無人陪伴的小旅客200人次，“售票進(jìn)校園”使2萬多學(xué)子免去排隊買票的苦惱，“困難旅客救助基金”為特殊旅客提供實打?qū)崕椭?br />
        全省交通運輸行業(yè)通過開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動，通過以點帶面“滾雪球”，形成了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。

        兩年來，安徽交通運輸行業(yè)新增全國文明單位7家，118家單位被評為安徽省文明單位，安徽省高速公路路政支隊銅黃大隊等2個集體被團中央、交通運輸部授予“全國青年文明號”稱號，17個集體被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”集體、全國巾幗建功先進(jìn)集體。

        尋找“最美”學(xué)習(xí)“最美”

        近年來，安徽交通行業(yè)廣泛開展學(xué)雷鋒志愿活動和尋找“最美人物”、“交通好人”等活動。蕪湖市交通運輸局聯(lián)合蕪湖市工會開展尋找“最美出租車駕駛員”活動，安徽省運管局組織全省客運站在春運期間開展了“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，安徽省民航機場集團開展“365共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)活動”。

        全省交通運輸部門通過組織報告會、座談會等活動，學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)。雷鳴、陳靜靜等入選安徽好人館，劉衛(wèi)娣線路、鄒俠服務(wù)班等引發(fā)學(xué)習(xí)熱潮。據(jù)統(tǒng)計，2008年以來，安徽交通運輸行業(yè)35人相繼被評為“中國好人”。

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