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錫盟運管處行政服務中心“運政窗口”樹立新形象

2015-09-18　

        錫盟運管處行政服務中心“運政窗口”積極倡導窗口優(yōu)質(zhì)服務，杜絕“庸、懶、散、拖”行為，與廣大運輸經(jīng)營業(yè)戶架起“連心橋”，樹立窗口良好形象。一是加強培訓學習。運政駐政務服務中心大廳人員在工作之余，合理安排時間，自行加強業(yè)務學習，確保學習、工作互相促進、互相進步，提高工作人員業(yè)務知識，增強辦事能力；二是簡化辦事程序。在行政許可和承辦業(yè)務時，推行業(yè)務限時辦理制度，對當日不能辦理的業(yè)務，向經(jīng)營業(yè)戶承諾具體辦理完成的時限；三是加強首問責任制。對前來辦事、咨詢業(yè)務的經(jīng)營業(yè)戶和群眾，堅持“誰接待、誰負責”的原則，絕不允許發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象，真正做到耐心細致解答，使群眾滿意而歸；四是強化對業(yè)務辦理的監(jiān)督。全面公開了各項法律法規(guī)、業(yè)務辦理流程、許可處罰依據(jù)、投訴舉報電話，隨時接受廣大運輸經(jīng)營業(yè)戶監(jiān)督，進一步強化了政風行風廉政建設。

        

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