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仙游交通運輸局服務群眾提速提效

2015-11-25　

        本報訊（鄭志忠陳國清）昨日，在仙游縣行政服務中心交通服務窗口，莆田市九源出租車有限公司業(yè)務員陳義勇告訴筆者，公司要更新79輛出租車，為確保企業(yè)不出現(xiàn)停班，交通服務窗口辦證人員利用中午休息時間，加快審核、辦理運輸證，比以往時限提前10天辦好所有手續(xù)。

        今年初以來，仙游縣交通運輸局服務窗口實現(xiàn)業(yè)務辦理提速提效，辦證時限由原來的15天至20天縮短到4天至5天，簡化了辦證程序，方便了群眾。在辦理年審、換證工作中，他們還采用延時服務、假日加班、人性化預約服務等方式，方便道路運輸經營者。

        “群眾需要什么我們就做什么，群眾不滿意什么我們就改什么?！痹摻煌ǚ沾翱谪撠熑烁嬖V筆者，他們以群眾滿意為導向，出實招、辦實事、求實效。過去在辦理道路運輸證、教練證遺失補證、換證相關手續(xù)中，一些辦證者要到外地發(fā)證機關辦理，有的甚至要跑好幾趟；現(xiàn)在只要在服務窗口初審合格后，材料通過快遞公司寄送發(fā)證機關，發(fā)證機關辦好證件后再寄回。此舉既節(jié)約了時間，又節(jié)省了費用，受到群眾的好評。

        這些新變化，得益于仙游縣交通運輸局以群眾滿意不滿意作為衡量交通運輸服務工作好壞的標準，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。今年初以來，該局針對群眾反映較強烈的服務窗口存在受理故意拖延、吃拿卡要等問題，布置交通系統(tǒng)各單位開展自查2次，由局法規(guī)室牽頭組織開展明察暗訪3次，共受理投訴件8件；中秋、國慶期間，該局紀檢組發(fā)出廉政提醒短信200多條，辦結信訪件6件，對違紀干部進行約談，給予效能問責6人、黨紀政紀處分2人，追究領導責任1人。

        同時，該局以查排廉政風險防控點為契機，布置機關各股室對崗位職權進行清理，對進入縣行政服務中心窗口的38項職能也進行梳理調整，共列出風險點158個，提出措施222條，新建和完善制度9項，促進交通運輸系統(tǒng)工作作風明顯好轉。

        

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