徐州民生交通惠萬家
2016-02-16
原標題：徐州民生交通惠萬家
□本報通訊員馬國明劉源本報記者達佶
2015年，徐州交警支隊在工作中堅持圍繞“壓事故，保安全，保暢通”工作目標，組織開展系列專項行動整治交通亂象，用文明理性執(zhí)法、優(yōu)質高效服務，全力打造平安交通、文明交通、民生交通。
針對出行難，行車難的城市頑疾，2015年初，徐州交警支隊通過廣泛聽取群眾意見，組織多部門調研論證，制定了《市區(qū)影響通行擁堵節(jié)點排查治理工作方案》，以交辦單的形式組織屬地大隊實施，還成立“路患診治”專家組，對各大隊梳理上報的堵點、亂點、難點問題進行集中“會診”，全年共“治愈”12處。
結合優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作，2015年，徐州交警支隊在開展市區(qū)9條“嚴管路”、8個“示范路口”創(chuàng)建活動中，推行實名承包制，把整治責任落實到分管領導、責任民警。全年共查處“兩非”車9500余輛、機動車亂停亂放47.8萬起、行人和非機動車交通違法行為4334起，提升了道路通行效率。確保全市人民有一個平安、暢通、便捷的交通環(huán)境。
借鑒先進服務業(yè)經驗做法，徐州交警支隊在各服務窗口全面實行“站立式”、全程導式辦服務，并精心設計制作《親民服務單》和《業(yè)務辦理告知單》，方便群眾辦理業(yè)務、接受群眾監(jiān)督。
徐州市車管所積極推動各縣（市）區(qū)車管所開設警郵共建文明窗口，方便群眾辦理相關車管業(yè)務；拓展全市14家機動車登記服務站業(yè)務功能，增加駕駛證的審、補、換等服務；發(fā)揮“一號窗口”服務功能，受理各類疑難事項6.4萬余件，辦結率達100％。
針對全市每年有近20萬人參加駕考的實際，車管所考試股民警走遍全市所有的駕校，聽取近千名駕考人對原有考試模式、民警工作效率等意見的基礎上，在全省首創(chuàng)科目二三四連考等系列便民利民措施，從而大大縮短了縣區(qū)駕考人的候考時間，減少了他們往返次數(shù)。
事故處理關系到百姓切身利益，徐州交警支隊依托科技信息化手段，要求市區(qū)各交警大隊指揮室根據(jù)市公安局大平臺實時推送的警情，實行點對點的“扁平化”調度，一線執(zhí)勤民警接到出警指令后5分鐘內就可以到達事故發(fā)生地。2015年，共受理輕微事故理賠案2.8萬余起，占市區(qū)事故總量的56%。有效緩解了因交通事故造成的道路擁堵，因交通事故接處警不及時而引起的投訴下降40%。
同時，徐州交警支隊還在全市各交警大、中隊及輕微交通事故處理綜合服務中心加強交通事故損害賠償人民調解室建設。2015年，全市共調解交通事故案件4559起，調解成功4125起。積極協(xié)調社會救助基金管理機構為225起事故當事人墊付“道路交通事故社會救助基金”895余萬元，有效化解了由交通事故引起的矛盾和不安定因素。
